販売店様向け　よくあるご質問（4月からの送料規定変更について）

2024年4月1日からの送料規定変更について、販売店様からよくいただくご質問をまとめました。
このページは随時更新いたします。

Q1：「1回の注文」とは何を指しますか？
A1：以下をご覧ください。

ご注文方法	1回の注文としてカウントされる内容
FAX	1枚　※Q3もご参照ください
お電話、メール	1件
EDI（電子発注）	CSVファイル1件 ※複数拠点が含まれるご注文に関してはQ4をご確認ください
ECgoing	カートからのチェックアウト1回分

Q2：1日のうちに複数回の注文を行い、その合計が一定金額を超えた場合、送料はかかりませんか？
A2：いいえ。1日の合計ではなく、1回のご注文金額を確認させていただきます。

Q3：FAXによるご注文：発注システムの都合で注文書が複数枚に分かれてしまいます。注文金額を合計すると一定金額を超えるので送料はかかりませんか？
A3：注文書に1回の注文であることをご明記いただければ（例：〇枚中〇枚など）、１回の注文として承ります。

Q4：EDI（電子注文）によるご注文：複数拠点分まとめて注文したときに注文の合計が一定金額を超えていれば送料はかかりませんか？
A4：いいえ、各拠点様宛に商品を発送させていただくため、拠点毎のご注文金額を確認させていただきます。１回のご注文金額の合計が一定金額を超えても、1拠点のご注文金額が一定金額未満の場合その拠点様に送料を請求させていただきます。

Q5：いつ注文分から送料が適用されますか？
A5：2024/4/1ご注文分より、送料を適用させていただきます。
　　 こちらのFAQもあわせてお読みください。
　　 納期の目安について https://n-genetics.com/faq/detail/1169/

特別な配送指定やサンプルに関する質問
Q6：着日指定の場合、別途送料はかかりますか？
A6：いいえ、別途送料はかかりません。

Q7：メーカー直送品で注文金額が一定金額未満の場合、送料はかかりますか？
A7：いいえ、送料はかかりません。但しメーカー様のご要望により別途送料をご請求させていただく場合がございます。弊社WEB製品ページにて別途送料のご請求があるかご確認いただけます。

Q8：サンプル発送時、送料はかかりますか？
A8：いいえ、送料は弊社が負担いたします。

Q9：仕切価格（または会員価格）5,000円の商品を注文し、時間指定便を利用した場合の送料は？
A9：送料800円＋指定便料金1,000円＝合計1,800円　となります。

分納に関する質問
Q10：仕切価格（または会員価格）3,000円の商品を3点（商品代金9,000円分）注文し、分納になった場合の送料は？
A10：初回出荷時に送料をご請求させていただきます。分納残出荷時は、送料の請求はございません。

Q11：仕切価格（または会員価格）3,000円の商品を4点（商品代金12,000円分）注文し、分納になった場合の送料は？
A11：送料の請求はございません。

ECgoingに関する質問
Q12：ECgoing注文時に送料が発生する場合、送料の請求先は？
A12：送料ご請求先は「GeneF@N会員様」です。

Q13：ECgoing注文時の、送料確認方法は？
A13：送料がかからない場合、カートに「送料０円」と表示されます。
　　　送料がかかる場合、カートに「送料800円」と表示されます。
　　　また、注文確認画面に下記コメントが表示されます。

Q14：ECgoingの送料請求方法は？
A14：弊社が発行する納品書にて、商品代金と共に送料をご請求させていただきます。
　　　複数品目ご注文時は1点目の商品と共に送料をご請求いたします。
　　　会員様向けに納品請求書を発行される際に、送料も合わせてご請求ください。

送料の型番について
Q15：送料に型番はありますか？
A15：送料の型番は下記の通りです。

型番	内容	送料（税抜）	ご請求先
SOURYOU-1	販売店様からのご注文	800円	販売店様
SOURYOU-2	ヤマト便ご利用分	1,000円	便を指定された販売店様またはお客様
SOURYOU-3	航空便ご利用分	1,000円	便を指定された販売店様またはお客様
SOURYOU-4	時間指定便ご利用分	1,000円	便を指定された販売店様またはお客様
SOURYOU-BPM	GeneF@N会員様による ECgoingのご注文	800円	会員様

※全て税抜表示です。
※ECgoingのカート画面等はこちら
※送料規定変更のお知らせについて詳しくはこちら