EC going for GeneF@N guideご利用ガイド

当サービスは弊社直販サービスではございません。

ご注文時にお客様がお付き合いのある販売店様を、一覧より選択して頂くようになっております。
また、お付き合いのある販売店様が一覧に無い場合であっても、ご希望の販売店様名を直接ご入力頂くことが可能となっております。
この場合、弊社よりご希望の販売店様に確認の連絡をさせて頂き、当サービスに関してご説明の上、ご注文処理を行って参ります。
そのため、通常よりご注文処理にお時間が掛かってしまう場合がございますので、予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

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通常であればご指定頂いた販売店様より弊社宛てのご注文書を発行頂き、その後弊社より商品を出荷する流れとなりますが、可能な限り早く商品をお客様のもとにお届けするため、 当サービスをご利用の場合は販売店様による注文書発行を不要とさせて頂いております。
ご注文確定とともにご希望の販売店様、及び弊社にご注文情報が同時送信されるようになっており、この時点より弊社では商品の在庫確保、及び出荷へと進めて参ります。

商品の配送は、ご注文時に選択された販売店様が行います。

尚、GeneF@N会員情報にご登録頂いているお名前・ご住所等に誤りがある場合、正常に商品を配送できない可能性があります。
お手数ですが会員マイページにて会員様情報を事前にご確認頂き、必要に応じて情報の修正・更新をお願い致します。

ご注文時に選択された販売店様とのお手続きとなります。
詳しくは利用規約をお読みください。

弊社営業日の12時までにご注文頂き、且つ弊社にて在庫がある商品に関しましては、当日中にご指定の販売店様に向けて出荷致します。
12時以降のご注文に関しましては、翌営業日の出荷となります。
在庫切れの商品や受注発注品におきましては、別途弊社より納期のご連絡を差し上げます。

システムの都合上、原則としてご注文のキャンセルは承っておりません。
「2． ご注文後の流れについて」の項目に記載の通り、商品をスピーディーにお客様のもとへお届けするため、当サービスをご利用の場合は販売店様からの注文書発行を不要とし、お客様からのご注文をお受け次第、弊社にて商品出荷に向けて処理を開始致します。このため、ご注文後のキャンセルのご依頼を承る事ができなくなっております。
誠に申し訳ございませんが、ご理解の程お願い致します。

ただし返品は可能ですので、下記「7.ご返品について」の項目をご参照ください。

原則として、商品出荷日より20日以内であればご返品が可能です。

ただし、返品不可商品はご返品頂けませんのでご注意下さい。
返品不可商品に該当するかは、当商品の製品ページにてご確認頂けます。

また、一部返品は不可とさせて頂いており、全数返品のみとなります。
（例：A製品を5個ご注文頂いている場合は、5個全てご返品頂く形となります）

返品依頼は、会員マイページの注文履歴より行う事ができます。
返品を承れない商品に関しましては、返品依頼ボタンが表示されませんので、ご了承下さい。

※納入製品に不具合が見つかった場合等は上記の限りではございません。その場合は、お問い合わせページより弊社へご連絡下さいませ。

転売等、営利を目的として、当サービスを通じて弊社商品を購入することは禁止させて頂いております。

お手数ですがマイページから会員情報の修正を行ってください。

カート画面に戻り、ご注文される商品の修正を行って下さい。

ログインした状態で、マイページボタンをクリックすると、お客様専用ページ（マイページ）に移動します。
マイページでは以下の機能があります。
・会員情報の確認・修正
・ご注文履歴の確認
・メール配信設定
・販売店選択の指定
・パスワード再発行
・退会手続き

パスワード再発行のページからパスワードの再発行が行えます。
※パスワードはランダムな文字列で自動生成されます。任意に設定していただくことはできません。

退会手続きのページから退会手続きが行えます。

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